Bagi penjual di Shopee, khususnya yang baru, mereka kerap bertanya; apa beda Shopee Mall dan Star Seller? Meski dianggap mirip, kedua jenis “status” toko ini mempunyai banyak perbedaan.
Shopee menjadi salah satu marketplace terbesar di Indonesia dengan jumlah transaksi yang luar biasa.
Tidak mengherankan, banyak orang mulai membuka toko online di Shopee dengan harapan mendapatkan banyak keuntungan.
Sebagai informasi, para penjual di Shopee nantinya akan dibedakan ke dalam tipe penjual, yaitu Shopee Mall, Star Plus, Star Seller, dan Seller biasa.
Masing-masing tipe penjual mempunyai karakteristiknya masing-masing.
Khusus untuk Shopee Mall dan Star Seller, kedua jenis status penjual ini dianggap paling menguntungkan.
Pasalnya, mereka lebih dipercaya konsumen sehingga tingkat penjualannya relatif tinggi.
Lebih dari itu, status antara Shopee Mall dan Star Seller sangat mungkin memengaruhi performa bisnis secara keseluruhan.
Lalu, apa beda Shopee Mall dan Star Seller?
Untuk menjawab pertanyaan tersebut, Anda bisa melihatnya lewat ulasan berikut!
Apa Itu Label Mall Ori di Shopee?
Mall Ori adalah label yang muncul pada halaman toko atau produk di Shopee Mall, sebagai penanda bahwa barang yang dijual asli dan berasal langsung dari brand resmi atau distributor resmi.
Label ini berbeda dengan status Star Seller.
Mall Ori hanya melekat pada toko yang sudah berstatus Shopee Mall, karena syarat masuk Shopee Mall memang mengharuskan penjual membuktikan keaslian produk lewat dokumen resmi seperti sertifikat merek atau surat distributor.
Dengan kata lain, saat Anda melihat tulisan Mall Ori di sebuah produk, itu artinya toko tersebut sudah melalui proses verifikasi Shopee sebagai penjual brand resmi, bukan sekadar penjual dengan rating tinggi.
Meski begitu, label Mall Ori tetap sebaiknya dibarengi dengan pengecekan mandiri, seperti membaca ulasan pembeli lain dan memastikan toko memang terverifikasi resmi di halaman produk, sebelum melakukan pembelian.
Apa Beda Shopee Mall dan Star Seller?
Untuk memahami apa beda Shopee Mall dan Star Seller, mari kita membedahkan dari beberapa aspek, seperti:
1. Pengertian
Shopee Mall adalah program eksklusif Shopee yang dikhususkan untuk brand resmi, distributor resmi, atau toko retail besar yang menjual produk asli dengan kualitas terjamin.
Selain itu, Shopee Mall memberikan standar lebih tinggi dibandingkan toko biasa, termasuk kebijakan pengembalian barang dan layanan pelanggan yang lebih ketat.
Sementara Shopee Star Seller merupakan status khusus yang diberikan kepada penjual dengan performa tinggi yang memenuhi syarat tertentu.
Penjual Star Seller tidak harus merupakan pemilik merek atau distributor resmi, tetapi tetap harus menjaga pelayanan dan kepuasan pelanggan.
2. Identitas Perusahaan
Untuk menjadi bagian dari Shopee Mall, toko harus memiliki dokumen resmi seperti sertifikat merek, surat distributor resmi, atau bukti kerja sama dengan brand. Ini berarti hanya pemilik merek (brand owner) atau distributor resmi yang dapat mengajukan status Shopee Mall.
Dalam kata lain, penjual di Shopee Mall setidaknya harus berbentuk badan usaha, seperti CV atau PT.
Di sisi lain, Shopee Star Seller tidak memerlukan status perusahaan resmi. Penjual individu, reseller, atau dropshipper yang memenuhi kriteria performa dapat menjadi Star Seller, selama mereka menjaga standar layanan dan kepuasan pelanggan.
3. Kualitas Produk
Perbedaan Shopee Mall dan Star Seller berikutnya terletak di kualitas produk.
Shopee Mall hanya memperbolehkan produk 100% asli dengan jaminan keaslian. Produk palsu atau tiruan dilarang keras dijual oleh toko yang tergabung dalam Shopee Mall.
Pembeli juga memiliki jaminan pengembalian barang dalam 7 hari jika produk tidak sesuai dengan deskripsi.
Kemudian untuk Shopee Star Seller, penjual tidak memiliki kewajiban produk harus asli, tetapi tetap harus menjaga kualitas barang yang dijual.
Produk yang dijual harus sesuai dengan deskripsi dan memiliki rating yang baik untuk mempertahankan status Star Seller.
Pada intinya, baik Shopee Mall atau Star Seller diwajibkan untuk menjual produk yang berkualitas.
4. Standar Toko
Shopee Mall memiliki standar yang lebih tinggi dibandingkan dengan toko biasa atau Star Seller.
Toko harus menyediakan layanan profesional, memberikan jaminan pengembalian barang, serta memiliki standar pengemasan dan waktu pengiriman yang ketat.
Shopee Star Seller juga memiliki standar tinggi dalam hal performa penjualan dan pelayanan pelanggan, tetapi tidak seketat Shopee Mall.
Penjual harus menjaga tingkat pesanan tidak terselesaikan di bawah 10%, serta mempertahankan rating dan respons cepat kepada pelanggan.
5. Layanan yang Diberikan
✓
Penjualan di Shopee Masih Stuck?
- Strategi naik status toko ke Shopee Mall atau Star Seller
- Optimasi layanan agar rating dan respons cepat terjaga
- Pendampingan penuh dari tim spesialis marketplace MEA
Toko Shopee Mall menawarkan layanan yang lebih eksklusif, termasuk garansi pengembalian barang dalam 7 hari, promosi khusus dari Shopee, dan label Shopee Mall yang meningkatkan kredibilitas di mata pembeli.
Sedangkan untuk Shopee Star Seller, penjual tidak memiliki jaminan pengembalian seperti Shopee Mall, tetapi tetap memberikan respon cepat kepada pelanggan, pelayanan yang baik, serta promosi reguler untuk meningkatkan penjualan.
6. Manfaat yang Diberikan Platform
Penjual di Shopee Mall mendapatkan berbagai keuntungan eksklusif seperti logo Shopee Mall, partisipasi dalam program pemasaran Shopee, serta kepercayaan lebih tinggi dari pembeli karena produk dijamin asli.
Sebagai Star Seller, toko mendapatkan badge Star Seller, akses lebih mudah ke program promosi seperti Flash Sale dan Gratis Ongkir, serta visibilitas lebih baik di pencarian Shopee.
7. Sistem Pengiriman
Shopee Mall memiliki sistem pengiriman yang lebih ketat. Penjual diwajibkan menggunakan jasa pengiriman yang bekerja sama dengan Shopee, seperti Shopee Express, dan harus mengikuti standar pengemasan yang lebih ketat agar menjaga kualitas produk.
Sementara untuk Star Seller memiliki kebebasan lebih dalam memilih jasa pengiriman, termasuk kurir lain yang tersedia di Shopee. Standar pengemasan juga lebih fleksibel dibandingkan dengan Shopee Mall.
8. Syarat Pendaftaran
Apa beda Shopee mall dan Star Seller berikutnya terletak dari syarat pendaftaran.
Untuk menjadi Shopee Mall, penjual harus memiliki dokumen resmi yang menunjukkan status mereka sebagai pemilik merek, distributor resmi, atau mitra resmi dari brand tertentu. Shopee akan melakukan verifikasi ketat sebelum menyetujui status Shopee Mall.
Khusus untuk menjadi Shopee Star Seller, penjual harus memenuhi beberapa kriteria, seperti:
- Minimal 30 pesanan dalam 30 hari terakhir.
- Total penjualan minimal Rp 20 juta dalam 30 hari terakhir.
- Tingkat pesanan tidak terselesaikan di bawah 10%.
- Tidak memiliki pelanggaran berat di Shopee.
Apa Itu Star Plus? Ini Bedanya dengan Star Seller
Star Plus adalah tingkatan status penjual di atas Star Seller, yang diberikan Shopee kepada toko dengan rekam jejak performa penjualan lebih tinggi dan konsistensi pelayanan yang lebih panjang.
Secara konsep, Star Plus dan Star Seller sama-sama tidak mengharuskan penjual menjadi pemilik brand resmi seperti syarat Shopee Mall.
Bedanya, Star Plus umumnya menuntut masa aktif toko yang lebih lama, volume transaksi yang lebih stabil, dan rating pelanggan yang lebih konsisten dibandingkan Star Seller biasa.
Dari sisi keuntungan, penjual Star Plus biasanya mendapatkan visibilitas tambahan serta akses lebih luas ke program promosi dibandingkan Star Seller reguler, meski tetap berada di bawah standar dan keuntungan yang diberikan kepada toko dengan status Shopee Mall.
Kesimpulan
Shopee Mall dan Shopee Star Seller adalah dua status eksklusif di Shopee yang memberikan keuntungan bagi penjual, tetapi terdapat perbedaan di antara keduanya.
Shopee Mall diperuntukkan bagi brand resmi dan distributor yang menjual produk asli dengan standar layanan ketat, termasuk garansi pengembalian 7 hari dan dukungan pemasaran dari Shopee.
Sementara Shopee Star Seller diberikan kepada penjual dengan performa tinggi, meskipun bukan pemilik merek resmi.
Mereka harus menjaga kualitas produk, layanan pelanggan yang baik, dan volume penjualan stabil. Keuntungannya meliputi badge eksklusif, akses ke program promosi, dan visibilitas lebih baik di Shopee.
Secara keseluruhan, Shopee Mall lebih cocok untuk brand yang ingin membangun kepercayaan tinggi, sedangkan Star Seller ideal bagi penjual yang ingin meningkatkan performa dan penjualan tanpa perlu menjadi pemilik merek.
MEA Digital Agency Siap Bantu Performa Toko Anda di Shopee
Jika Anda ingin meningkatkan status ke Shopee Mall atau menjadi Star Seller, MEA Digital Agency siap membantu Anda!
Sebagai agency terpercaya, MEA telah mendampingi ribuan UMKM di Indonesia, membantu mereka mencapai omzet besar dan meningkatkan performa toko online.
Kenapa harus MEA?
Karena selain membantu meningkatkan status toko, MEA Digital Agency juga merupakan partner resmi TikTok dan Shopee. Dengan pengalaman dan kredibilitas yang kuat, MEA siap membantu toko Anda berkembang lebih pesat di marketplace!
Pertanyaan Seputar Shopee Mall, Mall Ori, dan Star Seller
Apa itu Mall Ori di Shopee?
Mall Ori adalah label yang muncul pada produk atau toko berstatus Shopee Mall, menandakan barang tersebut asli dan berasal dari brand resmi atau distributor resmi.
Apakah produk dengan label Mall Ori pasti asli?
Label Mall Ori menandakan toko sudah melalui verifikasi Shopee sebagai penjual resmi, sehingga produk pada dasarnya asli. Meski begitu, pembeli tetap disarankan mengecek ulasan dan detail toko sebelum membeli.
Apa beda Star Seller dan Star Plus?
Star Seller dan Star Plus sama-sama status performa penjual yang tidak mengharuskan kepemilikan brand resmi. Bedanya, Star Plus mensyaratkan masa aktif toko lebih lama dan volume transaksi yang lebih stabil dibandingkan Star Seller.
Apakah status Star Seller menjamin produk original?
Tidak. Status Star Seller menilai performa layanan dan penjualan toko, bukan keaslian produk. Jaminan keaslian produk hanya berlaku untuk toko berstatus Shopee Mall dengan label Mall Ori.
Bagaimana cara mengecek status toko di Shopee?
Status toko seperti Shopee Mall, Star Plus, atau Star Seller biasanya ditampilkan sebagai badge atau label di halaman profil toko maupun halaman produk, tepat di samping atau di bawah nama toko.
***Foto: magnific.com
